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Despacho de aduanas, aranceles y tiempo de envío

  • No hay cargos ocultos ni cargos adicionales para EE. UU., la UE y los países asiáticos.
  • El envío es GRATUITO a todos los países donde las muñecas sexuales son legales, en todo el mundo.**
*En cuanto al despacho de aduanas:

– Nos encargamos del despacho de aduanas para EE. UU. (7-12 días), Reino Unido y UE (12-15 días con envío urgente), países asiáticos (5-12 días). Para el resto de países, el proceso es bastante sencillo y haremos todo lo posible para ayudarle. Los problemas son poco frecuentes, pero le rogamos que responda rápidamente a las preguntas de la aduana si se producen para recibir su muñeca a tiempo.

– En el caso de los productos importados de alta gama, es posible que se necesiten esfuerzos o documentos adicionales para que los clientes de Nueva Zelanda, Noruega, Rumanía, Suiza e Israel reciban su muñeca sexual a tiempo.

*En cuanto a los derechos de aduana:

– Para las muñecas sexuales de tamaño real y las muñecas sexuales con características robóticas, ofrecemos por defecto un servicio que le ayuda a pagar los derechos de importación por adelantado si vive en EE. UU., Reino Unido y UE.

– Los clientes de Nueva Zelanda, Noruega, Rumanía, Suiza y algunos otros países pueden tener que pagar derechos de aduana debido a la legislación local, que suelen oscilar entre 100 y 150 dólares o más, dependiendo de la muñeca. Nosotros nos encargaremos de todos los trámites con la aduana, por lo que no tiene que preocuparse. Asegurarnos de que este proceso sea lo más sencillo posible es una parte muy importante de nuestro servicio y asistencia, siempre estaremos a su lado.

*Otra información:

– Debido a los costes de envío significativamente más elevados a Nueva Zelanda, cobramos entre 100 y 300 dólares adicionales en concepto de gastos de envío, dependiendo del peso y el tamaño del paquete que se envíe a esos dos países. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

– Nuestro objetivo es ofrecer muñecas de alta calidad y los mejores servicios, y proporcionarle lo MEJOR para construir una relación duradera.

** Lo sentimos. No realizamos envíos a países que tienen leyes estrictas con respecto a las muñecas sexuales (la mayoría de los países islámicos, India, África o Brasil…). Si no está seguro, consulte con nosotros antes de realizar un pedido para evitar decepciones. Además, las leyes locales coreanas se actualizan y revisan con frecuencia, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.

Antes del envío

El inspector de calidad comprobará cuidadosamente cada detalle de la muñeca y le tomaremos fotos antes de realizar el envío. Por favor, compruebe dos veces que su dirección de envío y su dirección de correo electrónico son correctas. Y asegúrese de que nuestro correo electrónico no vaya a parar a su bandeja de spam.

Embalaje

Nos preocupamos por sus sentimientos. Todas las muñecas se entregan en un embalaje 100 % discreto. Empaquetamos las muñecas en una caja de cartón rígida y preservamos la privacidad de su paquete. El contenido se indicará como «Maniquí» en la declaración de aduanas. En algunos países, es posible que la caja se abra en la aduana para determinar los impuestos sobre el producto importado.

Entrega:

  • Utilizamos UPS y FedEx para todas las entregas en todo el mundo.
  • Cuando reciba su número de seguimiento, puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería para acordar un día adecuado para la entrega.
  • Se le proporcionará un número de seguimiento 3-4 días después del envío para que pueda seguir el recorrido. También se sincronizará con su cuenta de Univodoll.
  • En el caso de UPS, puede unirse a «My Choice» (gratis) para programar una fecha de entrega que le convenga.

Proceso de pedido:

No podemos predecir el tiempo que hará ni el volumen de trabajo que tendrá el taller en el momento de realizar su pedido. Sin embargo, el siguiente desglose le permitirá comprender bien todo el proceso de pedido, de principio a fin.

Qué ocurre después de realizar el pedido de mi muñeca sexual?

Este es el plazo estimado de producción y entrega de nuestras muñecas.

  • Una vez realizado el pedido, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con el desglose de los detalles del mismo.
  • Comprobaremos manualmente tu pedido y nos aseguraremos de que toda la información y los detalles sean correctos.
    Si falta algo o hay algo que nos parezca un poco inusual, nos pondremos en contacto contigo para confirmarlo todo.
  • Concedemos un periodo de gracia de 24 horas por si tiene algún cambio de última hora.
  • A continuación, su pedido se envía a la dirección de nuestro taller y se coloca en una cola para su producción.
  • Cuando su muñeca llega al principio de la cola, los fabricantes y artistas del taller comienzan el proceso de creación de su muñeca. El tiempo estimado para la fabricación es de 5 a 15 días, dependiendo del material.
  • Una vez que su muñeca está terminada, nuestro personal lleva a cabo un exhaustivo control de calidad y se toman fotografías de su muñeca para que usted las apruebe. Estas se denominan fotos de fábrica.
  • Cuando usted esté satisfecho con su muñeca y se hayan realizado los cambios necesarios, su muñeca se empaquetará cuidadosamente y se preparará para su envío.
  • Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento en un plazo de 3 a 4 días.
  • En ese momento, su muñeca habrá iniciado el viaje hacia su hogar y debería llegar lo antes posible.
  • Para obtener un calendario más preciso específico para su pedido, póngase en contacto con nuestro amable personal antes de la compra y le informaremos de los plazos que estamos aplicando actualmente.

Nuestro objetivo es procesar los pedidos y enviar todos nuestros productos lo más rápido posible para que puedas disfrutar de tu nueva muñeca lo antes posible, pero ten en cuenta que tu muñeca se fabrica bajo pedido (incluso si está preconfigurada).

Todas las muñecas se envían mediante los servicios de UPS o FedEx, dependiendo de tu ubicación.

Este plazo es una estimación. También es el mismo para TODOS los vendedores de muñecas sexuales auténticas, ya que todos recurrimos a los mismos talleres.

  • Algunas excepciones a los plazos de producción y entrega incluyen períodos de gran actividad, temporadas festivas, incluido el Año Nuevo Chino, y cualquier circunstancia imprevista (como la COVID-19). Si se produce algún retraso en su pedido, le mantendremos informado.
  • Actualmente estamos experimentando algunos retrasos en los plazos de entrega debido a la pandemia mundial de coronavirus. Consulte con nosotros para obtener un plazo de entrega realista a través del chat en vivo.

Gastos de envío:

Supongamos que no puede aceptar la entrega en la fecha que le indicamos. Puede cambiarla por otro día que le venga mejor poniéndose en contacto directamente con el servicio de mensajería. Recibirá los datos del servicio de mensajería cuando se procese su pedido para su envío.

Le pedimos que nos facilite su número de teléfono al realizar el pedido. Como parte del proceso de entrega, el servicio de mensajería le solicitará su número de teléfono de contacto.

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros transportistas se pongan en contacto con usted antes de la entrega, aunque también le recomendamos que se ponga en contacto con ellos personalmente cuando reciba su número de seguimiento. De este modo, se asegurará de que conocen sus requisitos de entrega directamente de usted.

Gastos de envío

El envío es gratuito a todos los países! Sin embargo, no realizamos envíos a países con leyes estrictas en materia de juguetes sexuales (la mayoría de los países islámicos, India, África o Brasil…). Si no tiene claro cuáles son las leyes de su país, consúltenos antes de realizar la compra, ya que esto puede implicar reembolsos y gastos de tramitación de los mismos. En países como Canadá, Reino Unido, Suiza, Noruega, Australia y Nueva Zelanda, es posible que la aduana cobre derechos de importación cuando llegue la muñeca. Los impuestos no están incluidos en los gastos de envío.

Aduanas e impuestos

Los aranceles e impuestos están sujetos a controles aduaneros y pueden variar según las leyes del país al que realizamos el envío. El comprador es responsable de los impuestos y tasas de importación.

Productos o embalajes dañados

Cuando reciba la caja, debe evaluar cada artículo para comprobar si presenta algún daño. Si observa que la caja del producto está dañada, tome una foto o grabe un vídeo para presentar una reclamación al transportista. Si la muñeca se daña durante el envío, es posible que necesitemos su ayuda para presentar una reclamación a la empresa de transporte. Si encuentra algún daño o pieza faltante en la muñeca, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas enviando fotos o vídeos a [email protected] y encontraremos la mejor solución para usted lo antes posible.

Cancelación de pedidos y devoluciones

La mayoría de nuestros productos se personalizan según los requisitos de los clientes. Los pedidos se pueden cancelar en las primeras 24 horas, pero se cobrará una tarifa de transacción:

En un plazo de 4 horas

Reembolso del 90 %

En un plazo de 24 horas

Reembolso del 80 %

El procesamiento del pedido comienza en un plazo de 24 horas tras la recepción de su pago. Si ya hemos iniciado la producción, los pedidos no se pueden cancelar por ningún motivo. De lo contrario, se cobrará entre un 50 % y un 70 % en concepto de gastos de gestión y reposición. Este importe se deducirá del reembolso procesado en su tarjeta en caso de que ya hayamos procesado su tarjeta de crédito para el envío. No aceptaremos reembolsos si el pedido ya ha sido enviado.
No reciclamos ningún producto que haya sido utilizado. No devuelva ni rechace el paquete directamente. Y no envíe ningún paquete a la dirección que figura en el paquete, ya que no es válida para recibir paquetes devueltos. Para obtener más información sobre la política de devoluciones y reembolsos, haga clic aquí. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Gracias!