Garantía De Compra
Muñeca 100 % auténtica con garantía de devolución del dinero.
Qué garantizamos?
- Todas las muñecas son 100 % auténticas.
- Somos la tienda oficial de univodoll.
- Todas las muñecas sexuales llegarán en perfecto estado, nuevas y originales, en buen funcionamiento y tal y como se describen/muestran en la página web.
En Univodoll, confiamos al 100 % en nuestros productos (porque los vemos todos los días y sabemos lo buenos que son personalmente, ¡y recibimos constantemente comentarios positivos de nuestros clientes todos los días!).
Queremos que te sientas seguro, por lo que ofrecemos una garantía de devolución total del dinero en todos los pedidos.
Si tu muñeca llega dañada o con un defecto grave respecto a lo descrito, te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso (cuando no sea posible el reemplazo). Así de sencillo.
Cómo funciona la garantía de devolución del dinero?
Después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico u otro software social y nos mantendremos en contacto. Una vez terminada la muñeca, se le pedirá que la confirme y la entregue tras la confirmación, y al mismo tiempo se hará un seguimiento del transporte de la muñeca.
Cuando reciba su muñeca, debe inspeccionarla inmediatamente, de la cabeza a los pies. No utilice su muñeca antes de la inspección. Le recomendamos que tome fotos del exterior de la caja y de la muñeca mientras la desembala.
Si encuentra algún problema o daño en su muñeca, infórmenos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto aquí.
Al informar de un problema, especifique con el mayor detalle posible cuál es exactamente el problema. Incluya fotos o vídeos claros.
Qué no cubre la garantía de devolución del dinero?
Piel: las imperfecciones muy leves y las ligeras variaciones en la superficie de la piel causadas por el proceso de fabricación, como los puntos de inyección y las líneas de unión de los moldes, no se consideran defectos y no están cubiertas por nuestra garantía de devolución del dinero. Nos gusta pensar en ellas como «marcas de nacimiento» que hacen que tu muñeca sea única.
Uñas de manos y pies: en ocasiones, las uñas de las muñecas se aflojan durante el transporte. Si se aflojan, simplemente retírelas y vuelva a aplicar pegamento para uñas.
Pestañas: en ocasiones, las pestañas también pueden aflojarse.
Maquillaje: todas las muñecas están hechas a mano, incluida la aplicación de maquillaje semipermanente. Como resultado, habrá pequeñas discrepancias, ya que cada muñeca es ligeramente única. Recibirá fotos de su muñeca antes de que sea enviada desde el taller. Si el maquillaje es sustancialmente diferente de lo que esperaba, se le notificará y se podrá rectificar antes de que la muñeca salga del taller. Confiamos en que los clientes señalarán cualquier problema al ver las fotos de fábrica.
Muñecas usadas: las muñecas usadas no son elegibles, pero estamos dispuestos a resolver cualquier problema y ayudar en lo que podamos.
Daños causados por el usuario: si se considera que algún daño ha sido causado por un mal uso o negligencia por parte del cliente, la muñeca no estará cubierta. Esto incluye la hiperextensión de las extremidades y los desgarros causados por un mal uso. Nos reservamos el derecho de revisar la muñeca y evaluar el origen del daño con toda la información proporcionada. La decisión final se tomará a discreción de Univodoll.
Muñecas personalizadas: si ha realizado alguna solicitud específica o tiene requisitos personalizados (como cambios en el color de la piel, el tamaño de los pezones, el color de la vagina, etc.), su muñeca se considerará hecha a medida y fabricada exclusivamente para usted. Estaremos encantados de hablar sobre la devolución y el reembolso de la muñeca sexual si no está satisfecho con ella, pero no podemos garantizar automáticamente el reembolso completo a menos que sea realmente defectuosa o no se ajuste a la descripción o al pedido. Su caso se considerará de forma individual.
*Lea la política de devoluciones.